Politique de confidentialité

MALOUM Étanchéité — 20 Rue du Mas de Merle, 34570 Saussan.
Contact : etancheite.maloum@gmail.com · 06 20 31 27 13

Le site ne collecte des données que lorsque vous nous sollicitez :

• Formulaire de demande de devis : nom et prénom, profil (particulier, syndic, architecte…), téléphone, email (facultatif), ville du chantier, type d'intervention, surface approximative et description de votre besoin.
• Données techniques anti-spam : une empreinte anonyme et non réversible de votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les envois automatisés, ainsi que la date et l'heure d'envoi.
• Contact direct : les informations que vous nous communiquez par téléphone ou par email.

Aucun champ n'est obligatoire en dehors de ceux signalés par un astérisque dans le formulaire. Merci de ne pas transmettre de données sensibles via ce formulaire.

• Répondre à votre demande, établir un devis et organiser une visite technique — mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Assurer le suivi commercial du dossier et la relation client — intérêt légitime de l'entreprise.
• Prévenir les envois frauduleux ou automatisés du formulaire — intérêt légitime à sécuriser le service.
• Conserver les pièces liées à un chantier réalisé — obligations légales comptables et de garantie.

Vos données ne font l'objet d'aucune prospection commerciale automatisée ni de revente.

Les demandes sont consultées uniquement par le responsable de l'entreprise. Elles sont hébergées chez nos prestataires techniques, qui agissent comme sous-traitants et n'utilisent pas ces données pour leur propre compte :

• Lovable (hébergement du site et de la base de données, diffusion via Cloudflare) ;
• le service d'acheminement des emails de notification vers notre boîte professionnelle.

Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins publicitaires. Certains prestataires peuvent traiter des données hors Union européenne dans le cadre de garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types).

• Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Devis accepté et chantier réalisé : durée de la relation contractuelle, puis conservation des pièces au titre des obligations légales et de la garantie décennale.
• Données techniques anti-spam : 12 mois maximum.

Les demandes sont enregistrées dans une base de données chiffrée en transit (HTTPS) et accessible uniquement après authentification, via un espace d'administration réservé au responsable de l'entreprise. Les échanges avec le site sont protégés par un certificat TLS.

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire, ni traceur de mesure d'audience nécessitant votre consentement. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la connexion de l'administrateur peuvent être déposés.

La page Contact intègre une carte Google Maps : son affichage peut entraîner un dépôt de cookies par Google, soumis à la politique de confidentialité de cette société.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à etancheite.maloum@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. Les informations légales sur l'entreprise sont détaillées dans les mentions légales.